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冰雪产业

中国二十冶:始终将用户放在企业责任第一位

来源:网络整理点击:时间:2019-12-05 21:45

千龙网讯 国有企业和央企,在运行中承担着多重责任,而对这些责任的重视也作为国企的担当,逐渐成为企业文化的重要组成部分。由于所属行业和分工不同,国家企业对于责任文化的看待虽在大方向上一致,但也存着不同之处。作为大型央企,中国二十冶一直将企业承载的使命和肩负的责任看得很重。在本世纪之初进行企业文化再造时,就确定了“为用户创造价值、为股东创造回报、为员工创造机会、为社会创造财富”的企业宗旨。这是中国二十冶集团对用户、对股东、对员工、对社会的责任承诺。

据介绍,在企业承载的诸多责任中,中国二十冶始终将用户的责任放在第一位,把对用户的责任承诺作为兑现其它责任的基础。中国二十冶人深知,对企业而言用户就是上帝,企业只有满足了用户的需求,才能够取得应有的效益,才可能进一步扩大市场,也才有了满足员工、回报股东、报效社会的基本条件。

以市场需求为指引构建企业责任理念

中国二十冶责任理念的建立,还要追溯到上世纪七十年代末参加宝钢工程建设的时期。据介绍,宝钢工程的特殊性和重要性决定了它严格苛求的高标准和高要求。以建设宝钢工程的责任感、光荣感和使命感为基点,二十冶的责任理念依据市场的变化、时空的转化、管理的更新,特别是随着认识的不断深化,先后经历了三次更迭创新,理念的外延逐步扩展,内涵渐进深入,在不断接受实践检验、不断完善中,得到了员工的认同、社会的认可,目前正发挥着巨大的作用。

在宝钢二期工程基本结束、企业转而面向市场时,二十冶继续弘扬宝钢严格苛求的精神,以对市场用户高度负责的态度,提出了“干一项工程,树一座丰碑,交一方朋友,留一片赞誉”的新标准,在上海徐家汇地铁、上海展览中心北馆、上海太平洋大饭店、浙江北仑发电厂、马尾中钢高速线材、上海益昌薄板、上钢三厂中厚板等地方重点工程中树立了企业的品牌。

宝钢三期工程投资管理主体由国家变为宝钢自身,为适应这种变化,宝钢创造了设计、制造、施工和生产“四结合”的工程建设管理模式和项目组、指挥部职能处室矩形管理模式,各单位交叉配合协作增多,保工期“后墙”的压力更大,二十冶据此又提出了“把一切问题都视作二十冶自己的问题”的责任理念,强调团结协作,遇到困难和问题不扯皮推诿,确保了所承建的150吨超高功率电炉、1420冷轧、1550冷轧等项目“后墙”始终不倒。

进入新世纪,大整合之后的宝钢围绕建设六大钢铁精品生产基地目标,加快对合并后的老厂进行更新改造,启动了更高水平的“十五”、“十一五”规划项目建设。与此同时,随着建筑业的飞速发展和中国加入WTO,民营企业、外资企业与国有企业开始同台竞争,之间的差异化在逐步缩小,如果一个企业还仅仅满足于履行合同这样的基本要求,最终将会被无情的市场大潮所淘汰。二十冶要继续保持行业的优势地位,必须提升对用户的服务标准,从过去重点关注产品、侧重施工结果、着眼解决问题,转变到站在用户的角度思考问题,为用户主动服务、全方位服务、全过程服务,通过产品和服务达到用户对施工企业的满意和放心。基于这种认识,二十冶又提出了“选择二十冶就是选择放心”的新理念,并将这个理念归结为是对用户的一种责任,也是其对社会、对用户的责任承诺。

与时俱进 日益丰富企业文化内涵

在二十冶的日常工作中,“选择二十冶就是选择放心”不是一句空洞的口号,而是渗透在方方面面里的企业文化,从它诞生之日起,全体二十冶人就用实际行动践行着这以理念。经过认识——实践——再认识——再实践这样循环往复,经过施工生产实践的检验和不断总结提炼,被赋予了日益丰富的内涵、极大的表达空间和崇高的历史使命,也正在被分解、具化为易于把握和落实的一项项责任子目标。

“选择二十冶就是选择放心”高度凝聚和总结了企业责任理念,经过公司上下广泛宣传和大力倡导,在二十冶内外广为人知,成为企业内部各单位、各项目部和广大员工的行为准则,成为广大用户对我们各项工作检验的标准。

选择二十冶到底能不能放心?只有用户的回馈甚至是挑剔的眼光来检验。

中国二十冶相关负责人介绍,我们的员工必须转变观念,严格要求自己,规范约束自己的行为,尽心做好自己的本职工作,努力体现自己的能力和水平;从企业来说,公司必须在内部构成一级让一级放心的“责任链条”,进一步强化责任考核和过程考评,促进企业的管控力和执行力,以责任理念将企业内部的各种责任制串联成一个有机整体,用体制、机制来保证让用户放心目标的实现。譬如我们为了加强项目过程管理,提升项目管理的精细化水平,建立了项目阶段性考评制度,由公司项目监管部、安保部、经营计划部、人力资源部等部门参加,考核设立两个综合类奖项和四个专项类奖项,在考核中特别重视对用户满意度的调查。

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